據中消協投訴與咨詢信息系統統計分析，消費者在使用電暖寶的過程中，發生的傷人事件已 不在少數。因此，中消協特別提醒消費者，在選購和使用電暖寶時一定要注意防范安全隱患，避免發生內液泄漏、燙傷皮膚等危險事件。

目前市面****通的電暖寶分為兩種：電極式和鎧裝發熱元件式。前者因安全性較低已被國家禁止生產銷售，允許繼續銷售的是安全性高的鎧裝發熱元件式電暖寶。

但由于制作門檻低，技術簡單，許多“三無產品”混入電暖寶市場，消費風險陡增。

三無產品充斥市場

從外觀上看，目前市面****行的主要是儲液的軟袋式電暖寶，少部分是固體電熱餅。在城中村、學校旁邊的小超市，部分電暖寶造型新穎，但廠家、品牌 等信息卻找不到。3日，在三元里大道一家格仔連鎖店內，其中一處**擺放著多個電熱水袋。這些電暖寶外表靚麗，印有日本漫畫圖案，受到不少學生的歡迎。不 過， 發現標價40元的電熱水袋只有簡單的塑料包裝，配有一條兩腳電源線，用于充電。此外，電暖寶并沒有更多的配件，也沒有任何說明書和廠家信息。

而在淘寶網上，討好的外觀、新奇的造型，款式眾多的電暖寶也令人眼花繚亂。有的商家自稱****，甚至號稱“進口貨”，而有的則對廠家信息絕口不 提。某浙江C鋪，**便宜的電熱水袋售價只要9.9元還全國包郵，而在商家描述商品時，除注明“防爆”外，其余像出產地、質檢資料等信息欠奉。

走訪發現，相比商店和網絡，“三無”電熱水袋在地攤和城鄉接合部的小超市**為常見。這些流動攤販因為不固定，多數是一錘子買賣，產品雖然便宜卻問題多多。以石牌東路為例，靠近高校的小商品街區，“三無”電暖寶更是成行成市。

做工粗糙售后無****

走訪的商鋪、雜貨鋪和超市都在顯眼位置擺上電暖寶。而且每家商鋪都是銷售不同的品牌，10家商鋪**有10個“不****”品牌。這些電暖寶均以叮當、阿貍等公仔圖案作為外形吸引消費者，背后多是一個粗糙的電插孔或者簡單的電路設計。

以三元里大道益×多小超市為例，有幾種品牌電暖寶，產地為佛山和廣州。一款產于順德某工廠，標注功率為300w，售價為30多元。據店員介紹，這批貨出自順德杏壇，質量比去年的好，外層已經加厚有“防爆”功能。去年很多人退貨，主要是接觸不良，今年的投訴暫時沒收到。

在石牌東路一家小超市內，電暖寶受到大學生們的歡迎。在店內，發現了6/7個不同品牌的電暖寶，包括盛x、駿X、奧x詩、樂x兒等品牌，價 格在15元至40元間浮動。電暖寶標榜功能豐富，且使用安全。以奧x詩品牌的產品為例，盒裝上說明稱具有“超溫保護”、“防爆安全保護”和“8分鐘快速升 溫”功能，此外還附有“保修說明”，稱產品保修期為半年，出現非人為質量問題的可憑發票或購買憑證免費保修。不過，商家告訴 ，電暖寶如要保修，還需自 行寄回廠家，店家只負責銷售。若是出現質量問題，可以自行找消委會維權。

商家不知電暖寶禁售令

電暖寶作為一種新興產品，除了2010年國家質量監督檢驗檢疫總局頒布的《家用和類似用途電器的安全儲熱式電熱暖手器的特殊要求》明令禁止銷售極易引起安全事故的電極式熱水袋外，目前尚無國家、行業標準，也沒有具體的使用年限。

目前市場上銷售的部分電暖寶是已經被禁止銷售的“電極式熱水袋”。有商家透露，這類熱水袋出現在市場上售賣，可能是一些違規廠家的惡意銷售，或者是《標準》實施前已經流入市場的部分產品。

在石牌東路小商品街區和南方大廈周邊小商品城，不少包裝精美的電暖寶標價從10元至30多元，有部分更是電熱水袋類型。一名商家表示，不清楚什么規定，也不知道什么是“電極式熱水袋”，擺在案面上的所有款式都是可以銷售的，不存在問題。

如何辨別電熱絲式和電極式電暖寶

了解到，貯水式電暖寶中則有電熱絲式和電極式兩種，兩者外觀十分接近，難以區分。電極式電暖寶因為不符合標準要求，容易發生漏電和爆裂危險被禁止生產銷售。不過，經營者和消費者對于兩者的區別不清不楚。

據了解，電極式電熱水袋加熱器較小，袋中有兩個電極插在液體里，仔細摸一下，感覺內有兩截硬梆梆的圓柱體。而電熱絲式電熱水袋中的加熱器體積大 得多，可以明顯摸到一個直徑七八厘米的塑料線圈裝置。此外，在購買時，也要選擇有合格證明、品牌標識齊全、有檢測報告的電熱水袋。而禁售產品多數藏身于三 無產品中。

廣州市工商局12315中心：

使用電暖寶要避免“超期服役”

廣州市工商局12315投訴中心透露，從2013年1月1日至今，該中心共接到電暖寶和暖手寶等投訴3宗，其中兩宗涉及網購，1宗來源于 實體零售，其中并無發生產品傷人事故。這3宗案例里，1宗關于網購退換貨問題，1宗涉及產品質量問題，另1 宗懷疑購買了禁售產品電極式熱水袋，已立案調查。

廣州市工商局12315中心和廣州市消委會提醒：

一、消費者應購買有CQC自愿認證證書、合格證明、使用說明等相關證明齊全的電暖寶品牌，切勿在路邊攤貪圖便宜購買“三無”產品。

二、消費者在使用前應仔細閱讀產品說明書，嚴格按照產品要求進行使用。特別注意不要將儲液軟袋式電暖寶跟尖銳物品及明火接觸，以防損壞，發生內液泄漏；切忌將電暖寶抱在懷中一邊充電一邊取暖，以防發生觸電危險。

三、切記不要長時間連續使用。雖然電暖寶基礎溫度不高，但皮膚長時間接觸高于體溫的低熱物體也會造成“低溫燙傷”。

四、注意電暖寶的使用壽命。電暖寶說明書中應有建議安全使用壽命，一般是1年到3年不等，因此，消費者不要長期使用同一個電暖寶，避免電暖寶“超期服役”。